Visie op online shopping — Projecten — Wolq

Traditioneel online

De meeste online winkels zien er allemaal het zelfde uit. Kale pagina’s vol afbeeldingen van producten, netjes gesorteerd op alfabet. Een groot verschil met de traditionele winkels, waar veel aandacht wordt besteedt aan inrichting en het zorgen voor een mooie aankleding. Dat kan beter! In deze visie vertellen we hoe.

Het is hoe je het bekijkt

Visual merchandising (de manier waarop producten worden gepresenteerd in een winkel) is een belangrijk vak met decennialange ervaring. Deze ervaring wordt helaas compleet genegeerd in online winkels. Dit moet anders. Juist de presentatie van producten zorgt voor een ervaring die beter aansluit bij de traditionele winkelervaring. Bovendien bevordert dit de herkenbaarheid en de relatie tussen de fysieke winkels en de website.

Winkelen voor iedereen

De meeste online aankopen worden gedaan door vrouwen. Toch zijn online winkels vormgegeven naar de mannelijke manier van winkelen: snel, efficiënt en doelgericht. Hierdoor worden minder impuls-aankopen gedaan en wordt slechts een klein deel van het assortiment bekeken.
In onze visie ziet de indeling van een online winkel er meer uit zoals een fysieke winkel, zodat vrouwen eindeloos kunnen rondkijken en mannen snel kunnen vinden wat ze nodig hebben. Met speelse, maar gebruiksvriendelijke, bladermogelijkheden om het assortiment in de volle breedte te presenteren en krachtige zoekopties om makkelijker te vinden wat je zoekt.

Service met een grote S

Online winkelen heeft een aantal nadelen ten opzichte van het daadwerkelijk aanwezig zijn in de winkel. Het bekijken en passen van het product, het gezamenlijk shoppen of het vragen van advies is online lastig of simpelweg niet mogelijk. In onze visie worden deze opgevangen om het doen van aankopen zo plezierig en makkelijk mogelijk te maken. Producten moeten eenvoudig terug te brengen zijn (liefst met een speciale ‘online bestellen - offline passen’ service, waarbij klanten online hun kleding kunnen reserveren en deze bij het pashokje op kunnen halen), gezamenlijk shoppen moet mogelijk worden gemaakt en advies geven kan op basis van de inhoud van de eigen kledingkast, die daarvoor met de mobiele app is vastgelegd. Online shoppen wordt zo een stuk makkelijker!